特许经营案例
一、案情介绍:
丁某将一件九成新、价值１０００元的羊绒大衣送至某洗衣设备公司的特许加
盟店干洗，３日后丁某到加盟店取大衣，谁知加盟店的工作人员却告知丁某大
衣已被洗坏。丁某遂要求加盟店按原价赔偿其大衣，可加盟店却称赔偿可以，
但不能按原价赔偿，只能按洗衣收费的１０倍赔偿，考虑实际情况最多可以赔
偿２００元。双方经多次协商，均未达成一致的赔偿意见，于是丁某就向该加
盟店的特许人某洗衣设备公司提出由其承担连带赔偿责任，赔偿其余８００元
的要求。某洗衣设备公司在得知丁某的赔偿要求后，经咨询律师后答复说：“
我们与加盟店之间无投资隶属关系，不承担连带赔偿责任。”此后，丁某没有
提起诉讼。
二、案情分析:
１?明确某洗衣设备公司与加盟店之间
的法律关系本案中某洗衣设备公司与加盟店之间的商业关系属于特许经营方式
的一种。我国将特许经营定义为特许者将自己所拥有的商标包括服务商标、商
号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者
使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向
特许者支付相应的费用。从这一点看特许经营不是一种行业，只是一种营销商
品或服务的方法或模式。因此在特许合同中，应保证受许人是独立的合同当事
人，而不是特许人的代理人或合作伙伴。所以特许人与受许人之间不是雇佣关
系、合伙关系或独立企业之间的自由联合关系，也不是母公司与子公司或分支
机构之间的关系，也不单单是商标许可关系，它们都是独立经营，自负盈亏的
企业，特许人不保证受许人的企业一定盈利，对受许人企业的亏损、倒闭不负
法律责任。而受许人使用特许经营体系，是为获得实践经验，以避免在使用自
己的资金开设并经营业务时遇到失败的风险。那么，特许人与受许人之间的法
律关系到底是什么性质的呢？目前，我未将特许经营方式抽象为行为之一种，
纳入一种特定的法律关系加以规范，且至今尚未形成规范特许经营行为及其法
律关系的立法范例，也未对特许经营中法律关系的性质及第三人责任有任何明
确的规定，对特许人与受许人之间的法律关系及其责任仍以授权的方式做出。
这样一来，以特许权转让为核心的合同关系就成为规范特许人与受许人权利义
务及受许人对第三人责任的根本依据。在实际应用中特许人与受许人之间的权
利义务之构成，以及第三人法律责任的归属更多地遵循双方的意定，且在实际
上更着重强调了特许人与受许人之间的关系而非特许人与第三人之间的关系。
在本案中，某洗衣设备公司与加盟店之间的法律关系就是特许人与受许人的关
系，是双方通过签订特许经营合同产生的合同双方当事人的关系。这种关系是
建立在平等自愿、互利互惠的基础上的，双方的权利和义务在合同条款中有明
确的规定，特许人与受许人仅在双方签订的特许经营合同的范围内互相承担责
任，而不对第三人承担责任。
２?明确某洗衣设备公司与加盟店之间应承担的责任
通过上述分析，可以看出特许经营是以合同为依据，由当事人意志支配的有意
识的活动，以平等的身份关系进行等价有偿的法律行为，实质上是一种保留单
个资本所有权的联合经营方式。即特许人有偿将自己的特许经营权授予受许人
使用，并提供信息及应用知识的方法及一系列广泛的服务，为受许人的经营提
供各种层次的支持。而受许人以一定的对价接受特许人特许经营权的授予，并
凭借这种特许经营权从事商业活动。特许经营的最大特点在于受许人的所有权
是完全独立的，与特许人没有所属关系，而受许人的经营权也并非来源于这种
特许权，其特征仅仅体现为特许人与受许人的经营活动有一定的协作服务关系
。受许人不是特许人的代理人或伙伴，没有权利代表特许人行事。受许人并不
根据特许人的意志行事，他是独立的商人，自己投入业务所需的资金，自己经
营、自己管理。其在法律上和财务上与特许人分离并独立的行使。这表现在以
下几方面：第一，受许人的人事和财务关系都是独立的，特许人无权进行干涉
。受许人的业务是他自己的业务，他所考虑的是自己的商业利益，用自己的钱
买进产品，并承担能否从销售中得到足够盈利的全部风险。第二，受许人的地
位具有绝对的独立性，一方面其行为并非要求须以特许人的名义行事，另一方
面受许人的商业目的虽不得不以特许人的利益目标为依托，但仍具有其独立的
经济利益。第三，受许人是一个完全独立的主体，他与特许人之间权利义务完
全由双方签订的合同来决定，特许人的授权意图可以直接体现在合同之中。特
许人与受许人通过合同规定受许人的对外独立责任，由受许人自己对第三人另
行承担责任，即受许人以自己的名义行动并在其能力范围内直接向第三人承担
民事责任。因此，某洗衣设备公司与加盟店之间不承担连带责任。
３?丁某要求某洗衣设备公司承担连带赔偿责任是否合理？
由于特许经营是一种特殊的商业关系，其法律关系具有一定的复杂性，才导致
第三人在与受许人进行经济往来时不容易区分特许人与受许人的法律关系及责
任分担，误把受许人看作是特许人的代理商或雇员。而事实上，由于特许权利
的转让和授予发生在彼此独立的法律主体之间，特许人与受许人没有所有权权
属关系，受许人有独立性。同时在特许合同中，应保证受许人是独立的合同当
事人，而不是特许人的代理人或合作伙伴，受许人在经营中是以自己的名义与
责任向第三人承诺承担责任，这样第三人就应当具有更加准确的判断识别能力
并负担基于对受许人的信赖而产生的法律后果。
因此特许人事实上是不与第三人发生任何法律关系，也不对第三人负任何法律
义务。我们知道，民事责任的基础是民事义务，民事责任就是不履行民事义务
的结果。凡是不履行民事义务的行为必然是侵犯民事权利的行为，侵犯民事权
利的行为必须承担一定的民事责任。反之，没有民事义务这一前提，就不承担
民事责任。所以，在本案中，某洗衣设备公司作为特许人因不对丁某负有法律
义务，故不承担连带赔偿责任。